Politique de retour

Chez Tek Sesh, nous accordons la priorité à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de leur offrir une expérience d'achat fluide. Notre politique de retour est conçue pour garantir que les clients peuvent acheter en toute confiance nos protections d'écran de haute qualité pour appareils Apple, sachant qu'ils ont des options si leurs besoins changent.

Les clients peuvent retourner les produits dans les 30 jours suivant leur réception. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Cela garantit que l'intégrité du produit est préservée et permet la possibilité de revendre l'article.

Pour initier un retour, les clients doivent contacter notre équipe du service client. Cela peut se faire par e-mail ou via notre portail de service client désigné. Une fois la demande approuvée, les clients recevront un numéro d'autorisation de retour, qui doit être inclus avec l'article retourné. Ce processus nous aide à suivre efficacement les retours et garantit que tous les retours sont traités en temps opportun.

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Il est important de noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables et que les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part.

En cas de produit défectueux, le client doit signaler le problème dans les 14 jours suivant la réception. Nous évaluerons la situation et, si cela est jugé approprié, fournirons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires pour le client.

Nous encourageons les clients à examiner attentivement leurs achats avant de finaliser leurs commandes. Nos descriptions et spécifications de produits sont conçues pour fournir des informations complètes sur chaque article, garantissant ainsi aux clients de prendre des décisions éclairées. Cependant, nous comprenons que des retours sont parfois nécessaires et nous nous engageons à faciliter ce processus aussi facilement que possible.

Pour toute question concernant notre politique de retour, les clients sont encouragés à contacter notre équipe du service client. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre expérience avec Tek Sesh répond à vos attentes.